Cách sửa lỗi offline của máy in trên Windows

Khi bạn sử dụng máy in, không thể tránh khỏi việc gặp phải một số lỗi như không kết nối được với máy tính, không nhận giấy hoặc bản in bị lỗi. Một trong những vấn đề phổ biến nhất là máy in báo ở trạng thái offline. Dù bạn đã bật máy in lên, thiết bị vẫn không chuyển sang trạng thái online như mong đợi. Bài viết này sẽ chỉ ra những nguyên nhân tiềm tàng và cách khắc phục hiệu quả khi tình trạng máy in của bạn bị offline.

1. Kiểm Tra Kết Nối Giữa Máy Tính Và Máy In

Đầu tiên, hãy kiểm tra lại toàn bộ các dây cáp máy in. Đảm bảo rằng chúng được cắm chặt vào cả máy in và máy tính. Nếu có cáp dự phòng, hãy thử đổi cáp khác để xem lỗi có phải do cáp bị hỏng không.

Tiếp theo, hãy kiểm tra xem mạng Internet của bạn có hoạt động ổn định không. Nếu có vấn đề với việc kết nối mạng, rất có thể sự cố không đến từ máy in mà từ nguồn kết nối. Đảm bảo rằng máy in và máy tính đều được kết nối với cùng một mạng. Bạn cũng nên tham khảo hướng dẫn sử dụng để hiểu rõ hơn về kết nối giữa máy in và máy tính.

Ngoài ra, nếu bạn đang dùng kết nối WiFi, hãy thử chuyển sang kết nối bằng dây Ethernet để kiểm tra.

2. Khởi Động Lại Máy In Và Máy Tính

Việc khởi động lại thiết bị là một biện pháp đơn giản nhưng rất hiệu quả. Bạn hãy tắt cả máy in và máy tính. Sau đó, rút cáp nguồn của máy in, đợi khoảng 30 giây rồi cắm lại. Đợi cho máy in khởi động hoàn toàn trước khi bật lại máy tính.

Khi máy tính khởi động, hãy kiểm tra xem máy in đã chuyển về trạng thái trực tuyến hay chưa.

3. Chạy Trình Khắc Phục Sự Cố Máy In

Hệ điều hành Windows trang bị nhiều công cụ khắc phục sự cố, bao gồm cả trình khắc phục sự cố máy in. Bạn có thể sử dụng Printer Troubleshooter để phát hiện và khắc phục lỗi:

• Đối với Windows 11: Nhấn tổ hợp phím Windows + I vào phần “Cài đặt”, sau đó chọn Bluetooth & devices > Printers & scanners. Trong phần cài đặt liên quan, nhấn chọn Troubleshoot.
• Đối với Windows 10: Nhấn tổ hợp phím Windows + I và chọn Devices > Printers & scanners. Nhấp vào Run the troubleshooter ở phần cài đặt liên quan.

Chạy Trình Khắc Phục Sự Cố Máy In Trong Cài Đặt Windows

4. Tắt Chế Độ “Use Printer Offline”

Hãy kiểm tra xem chế độ “Use Printer Offline” có đang bật hay không. Thường thì người dùng có thể vô tình bật chế độ này.

• Đối với Windows 11: Mở Cài đặt, đi tới Bluetooth & devices > Printers & scanners. Chọn máy in của bạn và nhấp vào More devices and printers settings. Kiểm tra và tắt chế độ “Use Printer Offline” nếu nó đang được chọn.
• Đối với Windows 10: Tương tự, mở Cài đặt, chọn máy in, nhấp vào Open queue, và kiểm tra chế độ “Use Printer Offline”.

Tắt Chế Độ Use Printer Offline Trong Windows 11

5. Xóa Hàng Đợi In

Hàng đợi in có thể bị kẹt và gây ra lỗi máy in offline. Để xóa hàng đợi:

• Đối với Windows 11: Vào Cài đặt, chọn máy in, nhấp vào Open print queue rồi nhấp vào Cancel all bên cạnh tên máy in.
• Đối với Windows 10: Qua Cài đặt, chọn máy in, nhấp vào Open queue, và sau đó chọn Printer > Cancel All Documents.

Hủy Hàng Đợi In Trong Windows 11

6. Đặt Máy In Làm Mặc Định

Windows có thể tự động đặt máy in cuối cùng bạn sử dụng làm mặc định. Để đặt máy in bạn muốn sử dụng làm mặc định, hãy làm theo hướng dẫn sau:

• Đối với Windows 11: Mở Cài đặt, đi tới Bluetooth & devices > Printers & scanners, tắt tùy chọn Allow Windows to manage my default printer và chọn máy in của bạn rồi nhấp vào Set as default.
• Đối với Windows 10: Làm tương tự nhưng chọn Manage trước khi đặt máy in làm mặc định.

Đặt Máy In Làm Mặc Định Trong Windows 11

7. Khởi Động Lại Dịch Vụ Print Spooler

Dịch vụ Print Spooler xử lý các tác vụ in. Nếu dịch vụ này bị lỗi, dòng lệnh in cũng sẽ gặp vấn đề:

1. Mở menu Start, tìm kiếm Services.
2. Trong danh sách, tìm Print Spooler.
3. Nhấp chuột phải và chọn Restart.

Khởi Động Lại Dịch Vụ Print Spooler Trong Windows 11

8. Cập Nhật Driver Máy In

Driver cũ có thể là nguyên nhân gây ra một số lỗi. Hãy kiểm tra và cập nhật driver máy in:

1. Nhấn tổ hợp phím Windows + X và chọn Device Manager.
2. Tìm danh mục Printers, nhấp chuột phải vào máy in và chọn Update driver.
3. Chọn Browse my computer for drivers và tìm vào thư mục đã tải về driver mới.

9. Sử Dụng Phần Mềm Máy In

Nhiều nhà sản xuất máy in cung cấp phần mềm giúp quản lý và khắc phục sự cố cho máy in của bạn, như ứng dụng Smart của HP. Tải phần mềm từ trang chủ nhà sản xuất và mở ứng dụng để kiểm tra các tùy chọn hỗ trợ.

10. Gỡ Bỏ Và Cài Đặt Lại Máy In

Cuối cùng, nếu mọi giải pháp trên không thành công, bạn có thể gỡ bỏ máy in khỏi hệ thống và cài đặt lại:

• Đối với Windows 11: Mở Cài đặt, chọn máy in và nhấn Remove.
• Đối với Windows 10: Tương tự, nhưng nhấn vào Remove device.

Sau đó, thêm lại máy in bằng cách chọn Add device (Windows 11) hoặc Add a printer or scanner (Windows 10) và làm theo hướng dẫn.

Quản Lý Máy In Trong Windows 11

Hy vọng các giải pháp trên sẽ giúp bạn khắc phục nhanh chóng lỗi máy in offline. Để tìm hiểu thêm các thủ thuật máy in và công nghệ, hãy truy cập hocoffice.com.