Cách khắc phục lỗi webcam hiển thị màn hình đen trên Windows

Màn hình đen xuất hiện trên webcam trong quá trình gọi video hoặc phát trực tuyến có thể gây ra nhiều phiền toái và làm gián đoạn liên lạc của bạn với bạn bè và gia đình. Nếu bạn gặp phải tình trạng này trên máy tính Windows của mình, đây là hướng dẫn chi tiết giúp bạn khắc phục vấn đề một cách hiệu quả.

1. Bắt đầu với các biện pháp khắc phục cơ bản

Trước khi đi sâu vào các giải pháp kỹ thuật, bạn nên thử thực hiện một số biện pháp khắc phục đơn giản, có thể giải quyết nhanh chóng vấn đề:

• Đảm bảo đóng mọi ứng dụng mà bạn đang sử dụng webcam.
• Ngắt kết nối webcam và sau đó kết nối lại.
• Kiểm tra và cài đặt các bản cập nhật Windows mới nhất. Microsoft thường phát hành các bản vá để khắc phục sự cố liên quan.
• Nếu bạn đang sử dụng webcam bên ngoài, hãy thử thay đổi cổng USB kết nối.

Nếu các biện pháp trên không giúp được gì, bạn cần thử các phương pháp cụ thể hơn dưới đây.

2. Kiểm tra phần cứng và kết nối webcam

Một trong những nguyên nhân phổ biến khiến webcam hiển thị màn hình đen là do vấn đề phần cứng và sự kết nối. Bạn nên kiểm tra các yếu tố sau:

• Kiểm tra cáp kết nối webcam với máy tính có bị hỏng hoặc lỏng lẻo hay không.
• Đối với webcam không dây, hãy kiểm tra mức pin và kết nối Bluetooth.
• Đảm bảo rằng không có vật cản nào chặn ống kính webcam, ví dụ như bụi bẩn hoặc thiết bị bảo vệ riêng tư trên laptop của bạn.

Nếu tất cả các phần cứng hoạt động tốt nhưng vẫn gặp lỗi, thử khởi động lại máy tính của bạn cũng thường giúp giải quyết các xung đột đang có.

Máy tính Windows đang khởi động

3. Cập nhật driver webcam

Driver webcam lỗi thời hoặc bị lỗi cũng có thể là nguyên nhân gây ra tình trạng màn hình đen:

1. Nhấn Win + X và chọn Device Manager.
2. Trong cửa sổ Device Manager, tìm mục Cameras và mở rộng danh mục này. Tìm webcam của bạn trong danh sách.
3. Nhấp chuột phải vào webcam và chọn Update driver.
4. Chọn Search automatically for drivers để cho Windows tự tìm và cài đặt driver mới nhất.

Nếu không tìm thấy driver mới, hãy truy cập trang web của nhà sản xuất webcam để tải driver mới.

Cập nhật driver camera

4. Khôi phục driver trước đó

Nếu bạn vừa cập nhật driver webcam và sau đó gặp lỗi màn hình đen, bạn nên quay lại phiên bản driver trước đó:

1. Mở Device Manager và tìm đến mục Cameras.
2. Nhấp chuột phải vào driver webcam và chọn Properties.
3. Trong cửa sổ Properties, chuyển sang tab Driver.
4. Nhấn Roll Back Driver. Nếu nút này bị chuyển sang màu xám, điều này có nghĩa là không có phiên bản driver nào để quay lại.

Một cửa sổ sẽ hiện lên hỏi lý do bạn muốn khôi phục driver. Chọn lý do thích hợp và nhấn Yes. Sau khi thực hiện xong, khởi động lại máy tính để áp dụng thay đổi.

Khôi phục driver camera

5. Cài đặt lại driver webcam

Nếu việc cập nhật hoặc khôi phục driver không khắc phục được, bạn có thể cần cài đặt lại driver webcam:

1. Nhấn Win + R để mở cửa sổ Run.
2. Nhập devmgmt.msc và nhấn Enter.
3. Trong Device Manager, mở rộng mục Cameras, nhấp chuột phải vào webcam và chọn Uninstall device.
4. Lựa chọn hộp kiểm bên cạnh Attempt to remove the driver for this device và nhấn Uninstall.

Gỡ cài đặt driver camera

6. Kiểm tra quyền truy cập cho ứng dụng

Một nguyên nhân khác khiến webcam không hoạt động có thể là do ứng dụng không được cấp quyền truy cập vào webcam:

1. Nhấn Win + I để mở ứng dụng Settings.
2. Trong cửa sổ Settings, tìm đến mục Privacy & security.
3. Cuộn xuống và chọn Camera trong phần App permissions.
4. Đảm bảo rằng các ứng dụng bạn muốn sử dụng với webcam đã được cấp quyền truy cập.

Camera trong Privacy & security

7. Quét và loại bỏ phần mềm độc hại

Sự hiện diện của phần mềm độc hại có thể gây ảnh hưởng đến hoạt động của webcam. Hãy sử dụng phần mềm diệt virus đáng tin cậy để quét toàn bộ hệ thống, hoặc bạn có thể sử dụng công cụ Windows Security để kiểm tra và loại bỏ mối đe dọa.

8. Sử dụng trình khắc phục sự cố Hardware and Device

Nếu vẫn chưa giải quyết được sự cố, hãy thử chạy trình khắc phục sự cố tích hợp của Windows:

1. Nhấn Win + R, nhập cmd và nhấn Ctrl + Shift + Enter để chạy dưới quyền admin.
2. Nếu được yêu cầu, nhấp vào Yes để tiếp tục.
3. Gõ lệnh sau và nhấn Enter:

   msdt.exe -id DeviceDiagnostic

Sau khi quá trình hoàn tất, hãy làm theo sự hướng dẫn để giải quyết bất kỳ vấn đề nào mà trình khắc phục sự cố phát hiện.

Chạy trình khắc phục sự cố Hardware and Device

Kết luận

Trên đây là những biện pháp cơ bản và cụ thể bạn có thể thực hiện để khắc phục lỗi webcam hiển thị màn hình đen trên máy tính Windows. Hãy thử từng phương pháp và kiểm tra xem loại nào hiệu quả nhất trong trường hợp của bạn. Và đừng quên truy cập website hocoffice.com để tìm thêm nhiều mẹo và thủ thuật hữu ích cho công việc văn phòng của bạn.